ברוכים הבאים ותודה שבחרתם לגלוש באתר שלנו: www.dreamcare.co.il (להלן: "האתר").
האתר נוצר מתוך מטרה לספק פלטפורמה נוחה למבקרים וללקוחות לצפות ו/או לרכוש שירותי רפואה פרטיים לבית, כגון טיפולי סיעוד בבית, בדיקות מעבדה/בדיקות דם, ייעוץ, סיוע, ניהול מקרים ועוד (להלן: "השירותים").
בנוסף, האתר מספק מידע על השירותים המוצעים לרכישה דרך האתר.
הסכמה לתנאים:
תנאים והגבלות אלה מהווים הסכם משפטי מחייב בינך, בין אם כאדם פרטי או מטעם ישות משפטית כלשהי (להלן: "את/ה") לבין העסק (להלן: "העסק", "אנו","אנחנו", "שלנו", או "האתר"), בנוגע לגישה שלך ושימושך באתר, וכן בכל מדיה אחרת, ערוץ מדיה, אתר נייד או כל אתר קשור או לינק אחר.
על ידי גישה לאתר, את/ה מאשר/ת שקראת, הבנת, והסכמת לתנאים ולהגבלות אלו (להלן: "התנאים וההגבלות").
במקרה של סתירה בין תנאי הסכם זה לבין תרגום לשפה אחרת, הגרסה באנגלית  תהיה הקובעת ותהווה בסיס לפרשנות או כל עניין אחר.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, לבצע שינויים או עדכונים בתנאים והגבלות אלו בכל זמן ולכל סיבה שהיא. אנו נעדכן אותך על שינויים באמצעות עדכון תאריך "עודכן לאחרונה" בתנאים והגבלות אלה, ואת/ה מוותר/ת על כל זכות לקבל הודעה מיוחדת על כל שינוי שכזה.
האתר מיועד למשתמשים בני 18 ומעלה.
מחירים ותשלומים:
המחירים, זמינות השירותים ותנאי הרכישה כפופים לשינויים. העסק שומר לעצמו את הזכות, ללא הודעה מוקדמת, להפסיק או לשנות מפרטים ומחירים של השירותים המוצעים באתר או מחוצה לו, ללא חובת התחייבות כלשהי כלפיך.
עליך לספק מידע אמיתי, מדויק, עדכני ומלא בעת הזמנת שירותים דרך האתר או באמצעים אחרים. אם את/ה מבצע/ת רכישה דרך האתר או אמצעים אחרים, התשלום יידרש להתבצע לפני קבלת ההזמנה. האתר עשוי לאמת את המידע שסיפקת לפני קבלת ההזמנה, והוא רשאי לבטל או להגביל את הזמנתך בכל עת לאחר שבוצעה. אם התשלום כבר בוצע והזמנתך בוטלה או הוגבלה, העסק יחזיר את התשלום ששילמת עבור ההזמנה שלא תסופק עקב ביטול או הגבלת ההזמנה, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה המקורית.
אם מכל סיבה שהיא חברת כרטיסי האשראי שלך דוחה או מסרבת לשלם את הסכום הנדרש עבור השירותים שרכשת, את/ה מסכים/ה כי אנו רשאים, לפי שיקול דעתנו, להשעות או להפסיק את אספקת ההזמנה ולדרוש ממך לשלם כל סכום חוב שנוצר (כולל עמלות או קנסות מצד ג' בגין החזרת החיוב) באמצעים אחרים המקובלים עלינו.
במקרה שיהיה צורך בפעולה משפטית לגביית יתרות חוב, את/ה מסכים/ה לשפות אותנו בגין כל ההוצאות שנדרשו לשם גביית הסכומים, כולל שכר טרחת עו"ד והוצאות משפטיות אחרות.
רכישות שירותים דרך האתר עשויות להיות כפופות לתנאים והגבלות נוספים שיוצגו לך בעת הרכישה.
לאחר ביצוע הזמנה, העסק  ישלח מספר הודעות ללקוח, כולל אישור רכישה, חשבונית, מידע על ההזמנה ועוד. העסק  שומר לעצמו את הזכות לשלוח הודעות אלה בכל אמצעי תקשורת, באמצעות דואר אלקטרוני או הודעת טקסט.
ברכישת השירותים הלקוח מאשר ומסמיך כל מטפל ו/או מוסד רפואי לשתף את המידע הרפואי על הלקוח עם נציג העסק  ו/או להעניק גישה למידע זה ו/או לפעול בשמו של הלקוח, ככל שיידרש לצורך מתן השירותים המבוקשים, בהתאם לחוק זכויות החולה, תשנ"ו-1996.
הספקת שירותים:
ההזמנות שנעשו באתר יינתנו בזמן ובמיקום המצוינים בהזמנת הלקוח, בכפוף לאישור העסק ולמידע שנמסר ללקוח בזמן ביצוע ההזמנה והרכישה.
העסק  שומר לעצמו את הזכות לבטל ו/או לשנות את תאריך השירות מכל סיבה שהיא, לפי שיקול דעתו הבלעדי ובהתאם לצרכיו, בהודעה ללקוח. ללקוח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה כלפי העסק בגין כל ביטול ו/או שינוי תאריכים כאמור.
הספקת השירותים כפופה לשיקול דעתו הבלעדי של העסק, והעסק לא יהיה אחראי לכל עיכוב או כשל בהספקת השירותים שנגרם מכוח עליון, צדדים שלישיים, או אירועים שאינם בשליטתו. אירועים כאלה עשויים לכלול, בין השאר, בעיות בתקשורת, קשיים טכניים, בעיות ברשת האינטרנט, בעיות בדואר אלקטרוני, מלחמה, שביתות, השבתות, פעולות חבלה, הפרות סדר ציבורי, מעשים או מחדלים מצד צדדים שלישיים או הגבלות שהטילו עליהם, חוקים, תקנות, צווים או הנחיות ממשלתיות אחרות, הגבלות ביטחוניות, מגיפות, סגרים או נסיבות אחרות שאינן בשליטתו.
מדיניות החזרות, החלפות וביטולים:
בקשה להחזר, החלפה או ביטול של הזמנה תוגש לאתר על ידי הלקוח באחד מהאופנים המפורטים בסוף תנאים והגבלות אלו.
ביטול שירותים והחזר כספי יתאפשרו עד 48 שעות לפני מועד השירות.
במקרה של הגעת נציג העסק לכתובת הלקוח ולא קבלת תגובה מהלקוח במשך 15 דקות, הלקוח יהיה זכאי להחזר כספי, בכפוף לניכוי סכום בשיעור של 50% מהתשלום ששולם עבור השירות.
במקרה של אי הגעה למרפאה (לשירות הניתן במרפאה שכתובתה מופיעה באתר), הלקוח יהיה זכאי להחזר כספי, בכפוף לניכוי סכום בשיעור של 20% מהתשלום ששולם עבור השירות.
ההחזר יוזן לכרטיס התשלום המקורי, בהתאם לחברת הסליקה וחברת כרטיסי האשראי.
ההחזרים, החלפות או ביטולים יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מאת העסק.
האמור לעיל כפוף לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.
זכויות קניין רוחני:
אלא אם כן צוין אחרת, האתר הוא רכושנו וכל קוד מקור, מאגרי נתונים, פונקציות, תוכנה, אפליקציות, עיצובים, אודיו, וידאו, טקסט, תמונות וגרפיקה באתר (יחד: "התוכן") והסימנים המסחריים, סמלי השירות והלוגואים הכלולים בו (ה"סימנים") הם בבעלותנו או בשליטתנו או מוענקים לנו רישיון להשתמש בהם.
הטכנולוגיה והתוכן מוצעים באתר "כפי שהם" לצורך מידע ושימוש אישי בלבד. אלא אם כן הותר במפורש בתנאים והגבלות אלו, לא ניתן להעתיק, לשכפל, לאגד, לפרסם מחדש, להעלות, לפרסם, להציג בפומבי, לקודד, לתרגם, לשדר, להפיץ, למכור, להעניק רישיון או לנצל כל חלק מהאתר, התוכן או הסימנים, לשום מטרה מסחרית, ללא רשות כתובה מראש מצידנו.
בהנחה שאת/ה זכאי/ת להשתמש באתר, הינך מקבל/ת רישיון מוגבל לגישה ולהשתמש באתר, להוריד או להדפיס עותק מכל חלק מהתוכן שאליו קיבלת גישה בצורה חוקית, לצורך שימוש אישי ולא מסחרי בלבד. אנו שומרים על כל הזכויות שלא הוקנו לך במפורש באתר, בתוכן ובסימנים.
הצהרות משתמש:
על ידי שימוש באתר, את/ה מצהיר/ה ומאשר/ת כי: (1) כל שימוש באתר הוא על אחריותך האישית; (2) כל מידע רישום שתספק יהיה אמיתי, מדויק, עדכני ומלא; (3) תחזוק את דיוק המידע ותעדכן אותו באופן מיידי כשנדרש; (4) יש לך את הכושר המשפטי ואתה מסכים/ה לציית לתנאים וההגבלות; (5) לא תעשה שימוש אוטומטי באתר, בין אם על ידי רובוט, סקריפט או אמצעים אחרים; (6) לא תשתמש באתר למטרה בלתי חוקית או לא מאושרת; (7) השימוש שלך באתר לא יפר את החוק או התקנות החלים.
יש לנו את הזכות לסרב לכל שימוש נוכחי או עתידי באתר. מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, אם תספק/י מידע לא נכון, לא מדויק, לא עדכני או לא מלא, יש לנו את הזכות לחסום את גישתך ולסרב לכל שימוש נוכחי או עתידי באתר (או כל חלק ממנו).
פעילויות אסורות:
את/ה לא רשאי/ת לגשת או להשתמש באתר למטרה אחרת מהשמורה על ידינו. האתר לא עשוי לשמש במסגרת מאמצים מסחריים אלא אם כן אנו מאשרים זאת במפורש.
כמשתמש/ת באתר, את/ה מסכים/ה לא לבצע את הפעולות הבאות:
1.    שליפה שיטתית של נתונים או תוכן מהאתר כדי ליצור או להרכיב אוסף, מאגר נתונים, או מדריך ללא רשות כתובה מאתנו;
2.    שימוש לא מורשה באתר, כולל איסוף כתובות דוא"ל של משתמשים לשליחת דוא"ל לא רצוי באמצעות אמצעים אוטומטיים או בהונאה;
3.    גניבה והעתקה או עשיית שימוש בעיצובים באתר;
4.    עקיפת, נטרול או הפרעה לפיצ'רים של אבטחה באתר;
5.    הונאה או הצגת מצגי שווא כלפי האתר או משתמשים אחרים;
6.    שימוש לא נכון בשירותי תמיכה שלנו או דיווחים כוזבים על הפרות או התנהגות רעה;
7.    שימוש אוטומטי במערכת, כגון שליחת תגובות או הודעות אוטומטיות או שימוש בכלים לאיסוף נתונים;
8.    ניסיון להעמיד פנים כי אתה אדם אחר;
9.    שימוש במידע שנמצא באתר להטרדה או פגיעה באחרים;
10.    שימוש באתר במסגרת מאמצי תחרות מולנו;
11.    ניסיון לפצח, להפרק או להנדס מחדש את תוכנת האתר;
12.    הטרדה, הונאה, או איומים כלפי עובדים שלנו או סוכנינו;
13.    מחיקת זכויות יוצרים או הודעות קנייניות מתוכן;
14.    העתקה או התאמה של תוכנת האתר;
15.    העלאת וירוסים או תוכנות זדוניות או ניסיון להפריע בהנאה מהאתר;
16.    פגיעה בשמנו או במוניטין האתר.
תוכן צד שלישי:
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים אחרים ("אתרי צד שלישי") או תוכן אחר ממקורות חיצוניים ("תוכן צד שלישי"). אנו לא אחראים לאתרים או תוכן זה ואיננו בודקים אותם.
כל רכישות שתעשה דרך אתרי צד שלישי יהיו באחריותך הבלעדית.
ניהול האתר:
אנו שומרים לעצמנו את הזכות:
1.    לפקח על האתר להפרות תנאים והגבלות אלו;
2.    לנקוט בפעולה משפטית כנגד כל מי שמפר את החוק או את התנאים;
3.    לסרב, להגביל או לנעול את הגישה או את השימוש באתר לפי שיקול דעתנו.
מדיניות פרטיות: על מנת לספק לך שירות, ייתכן ונעשה שימוש במידע האישי שלך, כגון, בין היתר, מידע אודות השימוש שלך באתר, ומידע אודות המכשיר הנייד או המחשב שלך (“מידע אישי”). המידע האישי עשוי להיאסף ולהיות בשימוש למטרות:
•    מתן שירותים לך ושיפור האתר ו/או השירותים;
•    הבטחת ביצועים תקינים של האתר;
•    ניתוח וניהול העסקים שלנו;
•    שיפור שירות הלקוחות שלנו;
•    יצירת קשר איתך או העברת מידע רלוונטי לך בקשר לאתר או לשירותים.
בכל פעם שתשתמש באתר, ייתכן ונאסוף באופן אוטומטי סוגים מסוימים של מידע. דוגמאות למידע אוטומטי שאנו עשויים לאסוף כוללות:
•    ייתכן ונקלוט את כתובת ספק השירות האינטרנטי שלך, את כתובת פרוטוקול האינטרנט (IP) שלך ואת סוג המכשיר הנייד או הידני שלך.
•    ייתכן ונאסוף רישום אודות הפעילות שלך או "נתיב הקלקות" שלך בזמן ביקורך באתר.
•    ייתכן ונשתמש ב-“עוגיות” מסוגים שונים על מנת לזהות את המחשב או המכשיר הנייד שלך. עוגייה היא קובץ טקסט קטן אשר אתר אינטרנט, אפליקציה מקוונת או דוא"ל עשויים לשמור לדפדפן האינטרנט שלך ו/או לכונן הקשיח של המחשב שלך לצורך שימוש בביקורים עתידיים באתרים.
•    ייתכן ונאסוף כל מידע שאתה מזין, משתף או שניתן להשיגו משימושך באתר.
אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים, למעט מידע רגיש כגון מידע אודות כרטיסי אשראי ומספרי תעודת זהות, כולל עם ספקי השירותים שלנו. דוגמאות לדברים שספקי שירות עשויים לעשות שיכולים לכלול את המידע האישי שלך:
•    פיתוח, אירוח או תחזוקה של האתר בשמנו;
•    אגרגציה של מידע על לקוחות ו/או שיפור שירות הלקוחות. אנו עשויים לשתף מידע מצטבר כזה עם שותפי שיווק פוטנציאליים, מפרסמים ורשתות חברתיות כגון פייסבוק, אינסטגרם, גוגל, טאבולה, ועוד;
•    לצורכי סטטיסטיקה - ייתכן ונשתמש בשירותי ניתוח ואופטימיזציה של צד שלישי כדי לנתח את ביצועי האתר, נתוני המבקרים והעדפותיהם.
ספקי השירותים הללו מקבלים גישה לחלק או לכל המידע האישי שלך במידת הצורך, והם עשויים להשתמש בעוגיות (כמוגדר לעיל) או בטכנולוגיות אוטומטיות אחרות בשמנו.
זכות לבקש גישה או מחיקת מידע אישי: ייתכן כי תהיה לך זכות לבקש מידע בנוגע לאיסוף המידע האישי שלך על ידי האתר, או גישה אליו או מחיקתו. אם ברצונך לקבל מידע זה, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי יצירת הקשר המפורטים למטה.
הרשאה להפצה, פרסום ופרסומות: כל משתמש המזין פרטים באתר ומתווסף לרשימת התפוצה של האתר מאשר את השימוש בפרטיו לצורך קבלת מידע שיווקי, עדכונים ופרסומות שהאתר ישלח מעת לעת.
משתמש שמספק פרטים כאלו יהיה כפוף להוראות המשלוח המפורטות בתנאי השימוש להלן. אסור להכניס פרטי אדם אחר לאתר ללא הסכמתו ו/או מבלי שיהיה נוכח מול המסך בזמן הזנת הפרטים ובלי להסביר לו את כל תנאי השימוש.
בעת הזנת פרטים באתר, המשתמש יתבקש לספק פרטי זיהוי אישיים כגון: שם פרטי, שם משפחה וכתובת דוא"ל פעילה. הזנת מידע חלקי או שגוי עשויה למנוע מהמשתמש להשתמש בשירותי האתר ולמנוע מהעסק ליצור קשר אם יהיה צורך בכך. במקרה של שינוי כלשהו במידע שנמסר על ידי המשתמש, יש לעדכן את המידע החדש באתר.
מובהר שאין חובה חוקית למסור פרטים באתר, אך ללא מסירתם לא ניתן יהיה לקבל תכנים שיווקיים ועדכונים מהעסק. העסק לא יעשה שימוש במידע שנמסר אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, שהיא חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.
הזנת פרטים באתר והסכמה לקבלת תוכן שיווקי כוללים, בין השאר, קבלת תכנים שיווקיים, מבצעים, עדכונים והנחות המוצעות למשתמשים הרשומים. הסכמת המשתמש לקבלת תוכן שיווקי (הכוללת פרסומות) מהווה את הסכמתו להמצאת פרסומות בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון 40) - 2008 ("חוק התקשורת").
מובהר שלמשתמש יש אפשרות להסיר את עצמו מרשימת התפוצה של העסק בכל עת על ידי לחיצה על כפתור "הסרה" שמופיע בתחתית כל דוא"ל שנשלח על ידי העסק, או על ידי שליחת דוא"ל לאתר בו הוא מציין כי הוא מבקש להסיר את עצמו מרשימת התפוצה. כל עוד המשתמש לא הסיר את עצמו, העסק רשאי לשלוח לו דואר ישיר בהתאם לחוק התקשורת.
אין לראות במידע שנשלח במסגרת הדיוור התחייבות לתוצאה כלשהי ו/או אחריות על השירות המוצע בו. הדיוור מוצע "כפי שהוא", על כל תוכן המופיע בו, ולא תמיד ייתכן שהמידע יהיה שלם או מדויק, ייתכן שמידע יהיה טעון תיקון, ושעשויות להתרחש טעויות טכניות.
המשתמש מאשר כי הוא לא יגיש כל תביעה בעניין פרסומות ו/או פרסומים המופיעים באתר, לרבות מיקום הפרסומות באתר. עם זאת, בנוגע לפרסומות המוצגות על ידי צדדים שלישיים, אין לאתר כל התערבות בבחירתן או נכונותן.
הפרות זכויות יוצרים: אנו מכבדים את זכויות הקניין הרוחני של אחרים. אם אתה סבור כי כל חומר הזמין באתר או דרכו מפר את זכויות היוצרים שלך, אנא הודע לנו מיד באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים למטה.